Інші документиПаспорт, свідоцтва та довідкиКиїв та міська владаВажливе під час воєнного стануБезпека та правопорядокБудинок та комунальні послуги
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) продовжує розвивати дистанційні сервіси для вирішення питань, пов’язаних із наданням житлових і комунальних послуг. В умовах підвищеної повітряної загрози та посилення масованих обстрілів ЦКС також адаптує свою роботу, враховуючи ризики. Заради безпеки відвідувачів і трудових колективів під час жовтого і червоного рівнів загрози особисті прийоми в районних центрах не проводять, а консультації й експертну допомогу надають дистанційно. Про це повідомила керівниця сервісних центрів концерну Юлія Романченко.
«Наш Центр суттєво розширив перелік дистанційних сервісів і має достатні ресурси, щоб належним чином опрацювати й виконати запити киян. Зокрема, й ті, що надходили через районні сервісні центри. Питання щодо нарахувань за послуги ЖКГ, перерахунків, правових роз’яснень, роботи приладів обліку, оформлення договорів, заборгованості та інших питань можна повноцінно вирішити онлайн», – пояснила Юлія Романченко.
Так, громадяни можуть скористатися наступними опціями:
особистим кабінетом – для оплати за послуги, отримання електронних квитанцій, передачі показань лічильників, оформлення звернень і заявок;
цифровими послугами – для подання звернень, операцій з документами;
формами зворотного зв’язку на сайті ЦКС – для оперативних консультацій;
чат-ботами Viber і Telegram – для передачі показань квартирних лічильників;
через Telegram-канали – для персональних консультацій, направлення звернень та документів, а саме
- Голосіївський – @CKS_GOLOS;
- Дарницький – @CKS_DARN;
- Деснянський – @CKS_DESN;
- Дніпровський – @CKS_DNIPR;
- Оболонський – @CKS_OBOL;
- Печерський – @CKS_PECH;
- Подільський – @CKS_PODIL;
- Святошинський – @CKS_SVIAT;
- Солом’янський – @CKS_SOLOM;
- Шевченківський – @CKS_SHEV.
Підписання договорів про надання послуг і реструктуризації заборгованості здійснюють за допомогою електронно-цифрового підпису (ЕЦП).
Нагадуємо, що під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» будь-якого рівня з метою дотримання заходів безпеки всі сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів. Тому в комунальному концерні закликають лишатися в безпеці та звертатися в режимі онлайн для отримання консультацій, подання звернень, передачі показань лічильників, оплати послуг.